先弄清楚这几件事，查资料就不用绕路

第一次打开的人最想知道的往往是入口和准备动作。这一步不需要注册，也不需要额外安装任何东西。

• Q01

  第一次用，应该从哪个入口进来？

  直接走首页即可。首页首屏把资料查询、会员权益和几条主要栏目线并排摆开，老用户从这里点到会员权益只有两步。如果你是带着一个具体方向来的，先看首页上标注的当月版本，再顺着栏目往下走，比盲翻省时间。

• Q02

  免费资料查询服务主要是给什么样的人用的？

  给需要反复回来核对的人用。一次性看个热闹的访客用不上这里的结构，但如果你每隔一段时间就要重新比较一轮，或者要拿同一条信息去和同事对齐，按栏目分好的资料比临时搜索更省事。资料库按月滚动更新，回头再看时版本是新的。

• Q03

  需要提前准备什么，才能查得更准？

  准备一个明确的范围就够了。比如你关心的是某个地区的临时信息，还是某个时间段内的测评结论，把其中一项先确定下来，再进入对应栏目。范围越具体，后面筛出来的结果条目越少，看得也越快。

咨询里被问得最多的一类问题，是关于版本节奏和两条资料线之间的关系。

• Q04

  对比测评类的资料多久会往前走一版？

  按月推进。当月已经走到第 3 版，每一版都会把新出现的比较维度补进去，旧的条目保持位置不变，方便你对着上一版看差异。如果你上一次看是一个月前，重新进来时先看当月版本标注，再决定要不要从头翻。

• Q05

  大屏导航推荐和对比测评能不能对着一起看？

  可以，而且建议交叉查阅。测评类资料回答的是"哪一类更合适"，导航推荐回答的是"合适的那一类具体落在哪个位置"。两边都打开，一边看结论一边确认入口路径，落地的时候不用再回头找。

• Q06

  中国区临时信息支持怎么缩小范围？

  支持按地区和按时间两个维度组合筛选。常见的顺序是先把地区定下来，再拉到你需要的时间段，这样剩下来的条目一般只有个位数。临时信息的时效性强，筛完建议当场看完，不要留到第二天再回来。

换设备、换屏幕尺寸之后的使用体验，也是被反复问到的一块。

• Q07

  大屏导航推荐适合放在什么场景里看？

  办公室的宽屏、会议室投影，或者家里客厅的大电视都合适。放大之后栏目之间的层级关系更清楚，适合几个人围在一起对着同一块屏讨论。手机上看也不影响，只是横向信息会折成上下排布。

• Q08

  登录收藏页这次重新做，变化体现在哪里？

  路径缩短了。以前要绕几个层级才能落到会员权益，现在从首页两步就到。收藏页本身按使用频率重排了顺序，最常回看的几块放在最上面，不用每次进来重新找一遍。

资料看得多了，难免会碰到和实际情况对不上的地方，这类反馈我们逐条跟进。

• Q09

  资料里的内容和我手上的情况不一致，该怎么反馈？

  从联系入口进来，把你看的那一条和手上的情况说清楚就行，不用写成正式文档。我们收到之后会去核对来源，确认有出入的会安排进下一版调整。

• Q10

  提交之后多久能收到回复？

  工作日内 48 小时。留言量集中的时候会晚一点，但每一条都会有人看。涉及资料更新的问题，回复里会说清楚是当版处理还是放到下一版，不让你悬着等。